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  • 1.Novox的简介?
    Novox 成立于2014年,拥有世界上15个国家地区的金融监管牌照,在CFD差价合约领域为全球客户提供线上交易平台。在全世界多个国家地区都设有办公室,全球超过500名员工。
    2.标准账户和零点帐户之间有什么区别?
    Novox有两种MT4账户类型,标准账户和零点账户。标准账户最低入金金额为500 USD,欧美点差为17 point,黄金点差为40 point; 零点账户最低入金金额为5000 USD,欧美点差为1 point,黄金点差为10 point。
    3.模拟账户和真实账户一样吗?
    模拟账户和真实账户是相同的报价源,但由于技术原因,真实账户和模拟账户不享受同样的交易环境。因为模拟账户的订单并不进入真正的交易市场,所以和真实账户不具有可比性。模拟账户的设计是用来使交易者交易平台,因此它不能带来真正的交易体验。
    4.开设真实交易账户的所需最低金额?
    与Novox开设真实账户并不要求最低入金金额。但若想进行外汇交易,客户需为账户注资最低入金500美金以开始进行外汇交易。
    5.Novox提供的杠杆范围?
    Novox提供灵活的杠杆选择,黄金杠杆恒定200,原油杠杆恒定100,客户可以为货币对选择200或400倍杠杆,指数每手保证金恒定1000 USD。
    6.我可以在Novox拥有多个交易账户吗?
    您可以在Novox的客户后台申请同名账户,同时开启多个个人名下账户进行交易。
    7.Novox提供多少种货币对?
    Novox 提供多达50多种货币对。
    8.Novox提供哪些其他的交易工具?
    Novox还提供贵金属,能源,加密货币,农产品,股票差价合约以及股指交易。
    9.在NOVOX开户交易资金安全吗?
    Novox受到全世界15个国家地区的监管,将客户资金存入国际顶级银行独立的信托账户中。客户资金与公司自有资金隔离存放。
  • 1.Novox的开盘闭盘时间?
    开盘时间:00:05 MetaTrader 4服务器时间(星期一)
    截止时间:23:55 MetaTrader 4服务器时间(星期五)
    请注意,某些工具的时间可能会有所不同,所有交易时间均可在我们的产品规格中找到.
    2.Novox的交易时间是?
    服务器时间和图表为GMT+2或GMT+3(当夏时制生效时)。我们所有货币对的交易时间在00:05服务器时间开始,在23:55服务器时间结束,而贵金属在01:01服务器时间(星期一)开放交易,在每天23:55服务器时间结束。我们的CFDs的交易时间如下所述,您还可以在您的MetaTrader4交易终端中查看交易时间,方法如下所示: (右键单击"市场观察"部分中的任何工具,然后单击"规格"按钮,将打开一个新窗口,显示所选货币对的交易时间。)



    夏令时开始于凌晨2点在3月的第二个星期天,在11月的第一个星期日凌晨2点结束.
    3.黄金和白银的交易时间是什么?
    黄金(XAUUSD)的交易时间为:
    营业时间:01:01 MetaTrader 4服务器时间
    截止时间:23:55 MetaTrader 4服务器时间

    白银(XAGUSD)的交易时间为:
    营业时间:01:01 MetaTrader 4服务器时间
    关闭时间:23:55(星期五23:57)MetaTrader 4服务器时间
    4.如何调整杠杆比例?
    Novox提供的资金杠杆比例最高可达400:1,开户默认杠杆为200:1,您可以根据实际需求自由决定您的交易账户的杠杆比例,通过Novox客户管理后台进行调整。
    5.当净值资金小于原有杠杆范围时会怎么样?
    同一账户,如有多个同名账户,同名账户的资金也算在账户最大资金限制范围内。当净值资金大于原有杠杆范围会邮件给客户通知,净值超过杠杆要求,客户需降低杠杆或者出金。平台在收到客户反馈后会处理,如果客户没有反馈,将会强制降低杠杆。
    6.Novox挂单距离是多少?
    标准账户,零点账户离现价30个基点。限价单(含挂单,止盈止损单)在报价达到或者超过设定价格后触发,在触发后第一个可以成交的市场TICK报价成交,成交价格未必是交易者设定的价格,由于市场价格波动和撮合成交机制,最后成交价格可能优于也可能劣于设定的止盈止损价格。
    7.Novox自动平仓水平是多少?
    保证金比率小于150%,系统将发出红色警示,提醒您追加保证金;当保证金比率小于100%,最早开立的仓位就会自动平仓,依次释放保证金。
    8.对冲交易可以锁住盈亏金额吗?
    锁单不等于锁住盈亏金额,买卖价差是浮动的所以锁单账户盈亏仍可浮动;重仓锁单在点差和利息增加的情况下极有可能出现强制平仓。
    9.Novox 支持EA交易吗?
    NOVOX迈达克官方发布及制作的EA交易策略,如果您具有一定的编程能力,可通过NOVOX MT4工具栏里面的MQ语言编辑器编写您自己EA交易策略。
    10.我是否可以通过入金到我的真实账户中赚取利息?
    隔夜利息是根据持仓总数计算的每日可赚取或需支付的利息。 当您买入一种货币的同时其实也卖出了另一种货币。所以,您买入或者卖出的货币会根据利率差收取或者支付您隔夜利息。北京时间每天凌晨5点,您的账户会自动结算净利息。但如果您在5点之前平仓或在5点之后入仓,那您就无需支付、也不能赚取任何利息了。
    11.Novox除了MT4以外还有其他的交易软件吗?
    除了MT4以外我们还提供功能更为强大的MT5满足不同投资者的需求。
    12.Novox是否提供任何相关的教学培训?
    NOVOX为代理商提供免费的培训支持,包括员工入门培训,产品培训,交易系统使用培训,定制化培训方案等,定期开办线下沙龙提升代理商专业水平。因受新冠肺炎影响,目前已转至线上直播课程。此外我们还定期举办交易大赛以及各种线上活动。活动详情请见官网。
    13.我对Novox有投诉或者其他意见反馈,可以通过那些渠道实现。?
    如果您对您的交易服务有任务意见,可以发送邮件至info@novoxfx.com.au 进行反馈,我们会在1-2个工作日内处理您的请求。
  • 1.如何入金到我的交易账户?
    Novox为客户提供多种存款方式,包括但不限于:
    NovoxPay
    UnionPay
    Bitwallet
    Fasapay
    国际电汇 和 不同地区当地支付系统
    2.入金后,需要多长时间才能到达我的交易账户?
    NovoxPay和UnionPay等在线存款方式是即时到账的国际电汇通常需要一到三个工作日。
    3.如何出金取款?
    请登陆您的账户后台, 点击右上角的用户名称,在下拉菜单中找到‘ 出金申请”,根据网页提示填写信息,完成后点击确认提交您的提款请求。
    4.出金需要多长时间到账?
    在您提交完出金申请后,将于1-2个工作日处理审核,如审核通过后,将于次日到达您指定的银行账户中。
    5.如何在Novox开通真实账户?
    首先,您需要通过Novox后台注册真实账户,然后上传您的资料激活账户,最后即可登录Novox交易账户后台进行入金
    6.在Novox开通真实账户需要提交哪些文件证明?
    根据《 2006年反洗钱和反恐怖主义融资法》,Novox必须在打开交易账户之前验证您的身份客户。

    必须以带照片的身份证件和地址证明的形式提供身份证明,以验证您的身份。

    附照片的身份证
    • 必须清晰可见
    • 必须由政府机构签发
    • 姓名,签名,有效期和出生日期*必须清楚
    * 请注意,Novox不接受任何18岁以下人士的帐户申请

    地址证明
    • 不得超过3个月
    • 必须显示与帐户申请相同的名称和地址
    7.出入金时Novox会收取费用吗?
    Novox为您提供最便捷的支付方式,确保整个出入金流程操作简单、资金安全、到账及时。在使用电汇、NovoxPay和UnionPay出入金时不收取任何费用。电汇出金我们不收取任何手续费,但银行可能会从您的出金资金中扣除相应的费用。
  • 1.NOVOX不正常/违规交易定义
    1)交易者直接或间接使用任何非Novox发布的电脑外挂软件或损害性的工具。
    2)交易者使用同一账户并同时利用多台电脑终端机进行交易行为,意图以“ 密集式交易 ”手段令市场造成巨大成交额的误导资讯。
    3)其中当月10%或以上的交易量皆少于3分钟(含3分钟)内完成的(仅针对个别产品)。
    4)交易数量变异甚大,如瞬间由0.1至0.5手转变为5至10手交易。
    5)利用交易平台数据延迟恶意建仓套取利润,或利用数据空缺恶意套利。
    6)同一交易账户,登入IP地址在短时间内频繁切换不同的城市、地区以及国家,表明该账户被不同人员登入操作,存在严重盗号或非本人交易风险。
    7)多个不同交易账户持有者,登入IP地址频繁显示在同一台设备。该迹象表明账户交易者存在代客操盘等违规行为,不正当牟取客户利益,对客户资金造成极大的风险。
    8)双向投机式交易单:
    A:同一个账户,同时以buy stop和sell stop的方式挂单交易者。
    B:同一个账户,同一个价位左右以市价单方式进场同时持有多单以及空单,并设置止损单者。
    C:不同的账户,分别以buy stop和sell stop的方式挂单交易者。
    D:不同的账户,分别以市价单方式在同一个价位左右进场同时持有多单以及空单,并设置止损者。 注:以上行为多在重要数据公布前后,其中AB者将出现价格大幅波动或者交易行为认为无效而被取消,CD者将根据交易日志分析,如果认为为恶意者,将以同AB处理方式处理。
    9)恶意套取赠金者: 某一个或者多个账户交易某一方向下单,而又利用其他一个或者多个账户反方向下单,最后造成赠金亏损,而反方向下单账户盈利,两个方向的账户在持仓时间有重叠者,即被判定属恶意套取赠金,则盈利将被取消,账户将冻结。
    10)恶意套取返佣者:利用交易系统漏洞,恶意刷单套取返佣者,交易行为视为无效。 * 以上10项并不代表全部异常交易的定义,我们将不定期调整相关的规则。
    2.Novox对异常交易采取什么态度?
    我们努力为交易者提供优质的交易体验,创造良好的获利条件,但对于出现异常交易的户口,此类别交易者并非我们的服务对象。原因如下: 1、根据国际市场交易规则,异常交易有机会触犯《反洗钱政策》,很有可能会受到交易者的质询及投诉。 2、此等异常交易情况通常集中在同一时间,以数十至上百个户口同时进行大批量的超短线交易,占用了网络交易平台多数网络资源,影响交易系统的稳定性及效率,极大程度影响了正常交易者的投资环境。为保障大部分交易者的利益情况下,我们绝不能接受异常交易行为继续发生。
    3.Novox如何处理异常交易?
    1、异常交易者---如经过我们电子交易系统初步判定有异常交易的账户,将会冻结该交易账户的交易和资金进出,进行为期7-14天的调查。调查后,如果确认存在异常交易的情况,交易者需要在7天内办理销户申请,完成手续后公司将会发还该账户剩余金额的80%(不包括由异常交易所产生的任何利润)。
    2、异常交易者的IB代理---如果经过系统初步判定IB代理旗下有异常交易的情况,该交易者所产生的佣金(包括介绍人)将冻结发放直至调查完成。调查如属于异常交易,该异常户口所产生的佣金将不予发放,并保留追究过往曾经发放的佣金。情况严重者,将直接取消代理资格。 * 公司将会不定期调整相关的处理规则。